Почему тормозит интернет и как с этим бороться? 

Рассмотрим два вопроса, почему интернет тормозит и главное как с этим бороться? 

Для простоты разделим потенциальные причины низкой скорости на зависящие от вас и не зависящие. Под первыми будем понимать все возможные проблемы с вашим оборудованием и кабелем в квартире. Все остальные – проблемы провайдера либо независящие от Вас. Провайдеры бывают разные, и зачастую не признают за собой вину низкой скорости. Итак давайте разбираться почему тормозит интернет.

  Причины зависящие от Вас:

1. Вирусы.
Трояны, программы-шпионы (Spyware), могут существенно тормозить интернет, внедряясь в браузер, используя весь канала интернета. Они могут отслеживать ваши действия и нажатия клавиш (keylogger), и передавать различную информацию через интернет. При полном наборе зловредов связь может быть потеряна полностью.
Обязательно проверьте компьютер антивирусом со свежими антивирусными базами.

2. Антивирусы и файерволы.
Часто причиной того что интернет тормозит является антивирус и его сетевой экран. С его помощью антивирусом проверяет информацию «на лету». Естественно это отражается на скорости соединения. Конечно, не все антивирусы сильно тормозят интернет, но есть и такие. Отключите сетевой экран антивируса или файервол и замерьте скорость. Если проблема в этом, подумайте что для вас важнее скорость или безопасность? А может нужно установить другой антивирус?

3. Множество сетевых программ и надстроек.
Всевозможные качалки, болталки, надстройки и бары в браузере, также замедляют интернет. Отключайте всё что можно перед замером скорости. Если проблема в них, подумайте действительно ли вам нужны все эти надстройки с кучей информации на пол монитора о котировках, погоде, новостях и прочем.

4. Операционная система.
Часто проблема решается переустановкой системы. Особенно стоит задуматься тем у кого стоят различные сборки – звери, экстримы и прочие. Ставить их не советую по разным причинам. Не буду утверждать что все они глючат, но очень многие. И очень часто проблемы именно с сетью – то IP не может по DHCP получить, то пинг пропадает, то на сетевую карту дрова не «родные» встают. По мне так лучше потратить день два на установку и настройку всего необходимого, чем ставить всё «с коробки» за час-полтора и ждать откуда что прилетит. В общем, я за оригинальные девственно чистые дистрибутивы Windows).

5. Неграмотно настроенное беспроводное оборудование. 
Если у Вас беспроводной роутер, не исключено, что соседи пользуются Вашим интернетом. Помните, всё можно взломать, и совсем не обязательно для этого быть хакером, ему Ваш интернет как раз таки не нужен, а вот сосед-школьник вполне может попытать силёнки. Поэтому устанавливать шифрование данных считаю обязательным, но не достаточным условием. Что же делать?

Настройте, и подключите к сети все свои устройства – компьютеры, ноут и нетбуки, мобильники, игровые консоли и в настройках роутера включите фильтр по MAC-адресам, указав маки всех своих устройств.

6. Технические ограничения роутеов.
Вкратце смысл в том что допустим у Вас тариф 20МБит/с, а Ваш роутер может «прокачать» только 15МБит/с.
Попробуйте исключить роутер и проверить скорость соединения напрямую. Если проблема в нём возможно поможет обновление прошивки. В любом случае почитайте в интернете отзывы о вашей моделе.

7. Неисправности сетевой карты.
Этот пункт не особо актуален для пользователей DSL.
Это не такое уж и редкое явление. Причём в большинстве случаев неисправность будет неявной. Т.е сетёвка будет отлично определяться в системе, реагировать на включенный кабель, показывать что подключено (давать линк). И тот факт, что компьютер ещё совсем новый и ещё даже на гарантии, не исключает возможной неисправности. Поверьте, таких случаев много. Что делать и как проверить?

Если есть возможность, попробуйте измерить скорость с другого компьютера. Если другой компьютер покажет нужную скорость значит проблема скорее всего в сетевой карте. Для начала попробуйте обновить драйвера или просто переустановить их. Если у Вас персональный компьютер можно заменить, цена вопроса 200-300 р. Если ноутбук то с заменой сложнее, неплохое решение – внешняя USB карта. Найти можно например вот так : ВНЕШНЯЯ USB СЕТЕВАЯ КАРТА. Неплохой аппарат D-Link DUB-E100 и многие другие.
Часто в таких случаях помогает как временное решение принудительная установка сетевой карты в режим 10Мбит/с, обязательно Full Duplex, это включается в настройках сетевой карты, вкладка дополнительно раздел Speed&Duplex или Connection Type. Настроив таким образом сетевую карту Вы ограничите своё соединение 10 мегабитами, но соединение должно стать стабильнее. Но помните что проблема останется, и это временное решение до приезда специалиста или замены карты. Такое же временное решение помогает при плохом качестве кабеля или соединений.
В любом случае нужно убедиться что проблема действительно в сетевой карте.

8. Проблема с кабелем в квартире.
Актуально для пользователей технологии FTTB. (оптика до дома или просто «проводной интернет», а именно по этой технологии мы работаем) При такой технологии до дома протягивается оптоволокно, а непосредственно в квартиру медный кабель – витая пара, UTP 2×2 5 или 5e, UTP 4×2 5 или 5e.
Пожалуй, самым распространённым заблуждением является то что кабель либо работает, либо нет! На качество соединения очень сильно влияет качество линии. При подключении кабель должен быть уложен так чтобы исключалось любое физическое воздействие на него – при открывании/закрывании дверей, не стояла на нём мебель, не грызли домашние животные. Поэтому при подключении учитывайте эти моменты, укладывайте в плинтуса, кабель/каналы. Также бережно обращайтесь с коннектором и гнездом сетевой карты. Чаще всего проблемы бывают на соединениях -коннекторах, розетках, скрутках, чем их меньше тем лучше. Казалось бы обычная скрутка, а делать правильно без подготовки её мало кто умеет. Со временем медь может окисляться и контакт ухудшается. Часто при наращивании или замене куска кабеля, пользователь покупает не тот кабель, обычно 2-х или 4-х парный, но прямой, без витопарности. Результат – низкая скорость, очень плохое качество сигнала, вплоть до полной потери. Не делайте этого сами, доверьте специалистам! Если у Вас подозрения на кабель попробуйте временно выставить на сетёвке 10Мбит/с FDX (подробнее в пункте 7).
Для примера забавный случай, клиент жаловался на то что интернет вечером плохо работает, а днём нормально. Оказалось, что кабель попал под ножку дивана и вечером отец семейства приходил с работы и ложился на диван перед телевизором и своим весом передавливал кабель, но так удачно что интернет работал, хотя и плохо).

   Независящие от Вас причины:

Проблемы на линии в целом.
Проблемы с кабелем могут быть и до квартиры со стороны провайдера. Очень часто это бывает из-за некачественных соединений.
Проверить линию можно обычно запустив в командной строке команду пинг до шлюза, например:

ping 192.168.102.1 -t -l 1000, (вместо 192.168.102.1 указывайте свой шлюз, он прописан у вас в договоре. )
где -l 1000 устанавливает размер отправляемого пакета в 1000 байт. Размер можно менять в большую или в меньшую сторону, обычно провайдер устанавливает максимальный размер выше которого пакеты не принимаются.
Запустив пинг понаблюдайте несколько минут. Если всё нормально будет примерно такая картинка:

 
Если нет то иногда или почти всегда будет надпись – Превышен интервал ожидания для запроса Но Вы должны быть уверены в том что пингуете свой шлюз или сервер, в противном случае при попытке пинга IP адреса с другой подсети будет тот же самый ответ в командной строке. Что происходит в это время? А то что из-за плохого качества линии
пакет теряется, либо приходит не полностью (битый) и его приходится отправлять снова, до тех пор пока не дойдёт целый. Естественно что в это время интернет начинает тормозить. Плохая линия не единственная причина этого явления, то же самое может происходить из-за неисправной сетевой карты (в пункте 7 так же можно проверять пингом) или оборудования провайдера, не буду дальше углубляться. В любом случае потери пакетов достаточный аргумент при разговоре с техподдержкой.

Так же со стороны провайдера может быть ещё множество причин низкой скорости – узкие внешние и внутренние каналы, проблемы с магистралами, высокая загрузка оборудования. Но обычно такие проблемы носят массовый характер и на скорость будут жаловаться много пользователей, заглядывайте на форумы вашего провайдера и на тематические форумы города.

Подведем итоги. Мы рассмотрели наиболее частые проблемы со скоростью. Методика поиска причины низкой скорости заключается в поочередном исключении потенциально «слабых» звеньев. Уверен Вы справитесь. Быстрого коннекта!

Тарифные планы "ИНТЕРНЕТ" физические лица^* 

 

1.Подключение к оптоволоконной сети бесплатно.
2.Действующие тарифные планы на услугу "Интернет" для физ. лиц

Тарифный план	Скорость	1 месяц подключения	2 месяц подключения	3 месяц подключения	Последующие месяца
Серфинг-Лайт	до 3000 Кбит/с	БЕСПЛАТНО !	220 рублей	220 рублей	450 рублей
Серфинг	до 6000 Кбит/с	БЕСПЛАТНО !	250 рублей	250 рублей	550 рублей
Серфинг +	до 9000 Кбит/с	БЕСПЛАТНО !	350 рублей	350 рублей	650 рублей

* - участникам Акции "Тест-Драйв"

 

Пакетные тарифные планы "ИНТЕРНЕТ+ТВ" физические лица**

1.Подключение к оптоволоконной сети бесплатно.
2.Действующие тарифные планы на услугу "Интернет+ТВ" для физ. лиц

Тарифный план	Скорость	1 месяц подключения	2 месяц подключения	3 месяц подключения	Последующие месяца
Unlim 3 + ТВ	до 3000 Кбит/с	БЕСПЛАТНО !	300 рублей	300 рублей	600 рублей
Unlim 8 + ТВ	до 8000 Кбит/с	БЕСПЛАТНО !	400 рублей	400 рублей	800 рублей

** - Участникам Акции "Тест-Драйв"

Тарифные планы "ИНТЕРНЕТ" физические лица^***

 

1.Подключение к оптоволоконной сети бесплатно.
2.Действующие тарифные планы на услугу "Интернет" для физ. лиц

Тарифный план	Скорость	Стоимость	Скидка %	Стоимость со скидкой	Экономия, руб./мес.	Экономия, руб./год
Серфинг Лайт NEW	до 3000 Кбит/с	600 рублей	25%	450 рублей	150 рублей	1800 рублей
Серфинг NEW	до 6000 Кбит/с	735 рублей	25%	550 рублей	185 рублей	2220 рублей
Серфиег + NEW	до 9000 Кбит/с	870 рублей	25%	650 рублей	220 рублей	2640 рублей

*** - участникам Акции "Годовой контракт"

 

Пакетные тарифные планы "ИНТЕРНЕТ+ТВ" физические лица****

1.Подключение к оптоволоконной сети бесплатно.
2.Действующие тарифные планы на услугу "Интернет+ТВ" для физ. лиц

Тарифный план	Скорость	Стоимость	Скидка %	Стоимость со скидкой	Экономия, руб./мес.	Экономия, руб./год
Unlim "Бриз + ТВ"	до 3000 Кбит/с	800 рублей	25%	600 рублей	200 рублей	2400 рублей
Unlim "Тайфун + ТВ"	до 8000 Кбит/с	1070 рублей	25%	800 рублей	270 рублей	3240 рублей

**** - Участникам Акции "Годовой контракт"

 

Тарифные планы "ИНТЕРНЕТ" юр. лица, ИП

 

1.Подключение к оптоволоконной сети - 1000 руб (при наличии технической возможности)
2.Действующие тарифные планы на услугу "Интернет" для юр. лиц, ИП

Тарифный план	Скорость	Стоимость мес.
Офис Мини 600	до 600 Кбит/с	700 рублей
Офис Старт 1000	до 1000 Кбит/с	1100 рублей
Офис Стандарт 3000	до 3000 Кбит/с	2900 рублей
Офис Корпоратив 6000	до 6000 Кбит/с	4000 рублей

 

 

*****   - в стоимость всех тарифных планов включена стоимость технического обслуживания линии в размере 100 рублей, взымаемая независимо от потребления абонентом трафика.

****** - стоимость пакетных договоров состоит из: Стоимости услуги ТВ-130 руб/мес + Стоимости услуги ИНТЕРНЕТ (зависит от выбраного тарифного плана) + Стоимости технического обслуживания линии в размере 100 руб/мес

 

 

 

Архив тарифных планов